ACEF(アセフ)は1991年から、アフリカ・ケニアで教育、医療、環境の支援を行っているNPO団体です。

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オンラインビザが1週間以上発行されない場合

通常は3~5営業日程度で発行されるオンラインビザですが、まれに1週間以上発行されない場合があります。
書類に不備があったとしても、向こうからのアプローチがないので、不備なのか、遅れなのかがわかりません。

その場合は、駐日ケニア大使館のビザ担当へメール を書きます。(基本的に英語 メール:visa@kenyarep-jp.com

以下、例文です(適所に必要事項を入れ、修正してください)

ご担当者さま
私は小椋とも代です。パスポート番号TR0123456 生年月日:19**年7月4日
10月1日オンラインでケニアの入国ビザ申請をしましたが、いまだに発行されないのは、何か書類に不備があるのでしょうか?
迅速なご対応をお願いいたします。

Whom it may concern;
My name is Tomoyo Ogura Passport No.: TR0123456 DOB: 04/07/19**
I applied for an entry visa for Kenya online on 1st October , but it has not been issued yet. Is there anything incomplete in my application form?
Thank you for your prompt processing.

これまでのところ、これで即時対応してくれました。

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オンラインビザが1週間以上発行されない場合

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